客戶須知
歡迎使用 EZGO 易行天下。為保障您的合法權益並確保每趟旅程的安全與尊榮體驗，請在預約或使用本公司服務前詳細閱讀以下規範。
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EZGO 使用者條款與服務協議
一、 服務內容與規範
本公司致力於提供全球高端商務與家庭旅客頂級的移動體驗，主要服務項目包括：
- ✈️ 機場接送服務 24 小時專車接送（包含桃園國際機場等主要機場）、即時航班動態監控、預約接送與尊榮舉牌迎賓。
- 🏙️ 市區包車與商務接送 全台點對點接送、全日與半日商務包車、觀光旅遊客製化行程規劃。
- 🛡️ 保全隨扈接送 提供專業隨扈維安、高規格保全護衛與頂級奢華防護車輛接送。
- 🚗 租車自駕服務 各式頂級進口車款（包含 Lexus LM、Toyota Alphard 等）短期自駕租賃服務。
- 💍 結婚禮車迎娶 尊榮禮車車隊編排規劃、花飾佈置與經驗豐富之專業禮車駕駛服務。
二、 預約、訂單確認與付款方式
1. 預約管道：您可透過 EZGO 官方網站、24H 服務專線（02-7705-0013）、官方 LINE 客服或 WhatsApp 提出服務申請。
2. 透明報價承諾：本公司堅持費用透明公開，所有接送及包車費用均會在訂單確認前明確告知，無任何隱藏附加費用。
3. 訂單成立條件：經客服確認用車細節，且您依約定完成訂金或全額款項支付後，訂單始視為正式成立。
4. 支援付款方式：提供現金、銀行轉帳、信用卡線上支付或企業月結合約等多樣化支付途徑。
三、 用戶責任與乘車規範
1. 提供真實資訊：預約時請確保提供準確之聯絡電話、上下車地點、乘車人數、行李件數及航班資訊。若因資訊有誤導致行程延誤或無法派車，損失由預約人承擔。
2. 全程安全繫帶：乘車期間全員須全程繫好安全帶。若有隨行幼童，請提前告知依法配置兒童安全座椅。
3. 車內環境維護：車廂內全區禁菸（含電子煙）、禁止嚼食檳榔或攜帶危險違禁品。若因非不可抗力因素造成內裝毀損或異常髒污（如嘔吐），乘客需負擔清潔費用及停工修復損失。
4. 合規行車遵行：請配合專業司機之安全說明，切勿要求司機超速、超載、違規停車或從事違反交通法規之行為。
四、 變更、取消與退費政策
※ 如遇颱風、地震等不可抗力天災，或配合政府政策致交通中斷而取消者，本公司將提供全額退款或協助免費延期。
五、 免責聲明與責任限制
1. 路況與不可抗力：因嚴重交通壅塞、車禍事故、道路管制或極端天候導致行程延誤，司機將尋求替代路線，但免除因此引發之間接損害賠償責任（建議旅客自行投保個人旅遊不便險）。
2. 個人財物保管：請隨身妥善保管貴重物品。車輛下車時請仔細檢查帶齊，本公司與駕駛無保管賠償義務，但若拾獲失物將積極協助聯繫歸還。
EZGO 隱私權條款與個人資料保護聲明
EZGO 易行天下（以下簡稱「本公司」）極為重視顧客與網站使用者之個人資料保護。本聲明旨在向您說明本公司於提供機場接送、包車旅遊及相關服務時，如何收集、處理及保護您的個人資料。
一、 個人資料之收集目的與類別
依據《個人資料保護法》，我們僅於以下必要範圍內收集您的資料：
- • 行程安排、派車與訂單確認
- • 24H 多語客服諮詢與聯絡服務
- • 費用結算、開立發票與金流核對
- • 乘客保險投保與行車安全管理
- • 基本資料：姓名、電話、Email、LINE ID
- • 行程資訊：航班號、起降時間、上下車地點
- • 交易資料：信用卡授權、轉帳帳號資訊
- • 身分驗證：身分證/護照/駕照影本（僅自駕租車）
二、 安全防護與第三方共享
1. 嚴格安全管控：所有客戶資料均於高規格資安伺服器中加密控管，僅限執行該趟任務之相關工作人員與司機讀取必要聯絡資訊。
2. 任務結束銷毀限制：派車訊息僅提供任務所需資訊，司機於服務完成後禁止私自保留、轉載或作為其他用途使用。
3. 第三方共享原則：除執行服務必需（如投保保險）、法律要求或經您明示同意授權外，本公司絕不出售、交換或租借您的個人資料給任何第三方。
三、 當事人之權利行使
依個資法第三條規定，您隨時有權向本公司要求查詢、閱覽、補充、更正、停止處理或刪除您的個人資料。請隨時透過官方客服管道聯絡我們專人辦理。